• call

    • Угода користувача

    Терміни, що вживаються в цій Угоді:

    Адміністрація – адміністрація веб-сайту інтернет-магазину https://avtoapteka.net.ua, ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АВТОМАРКЕТПЛЕЙС» (код ЄДРПОУ 42579213, місцезнаходження Україна, 08133, Київська область, Бучанський район, місто Вишневе, вулиця Примаченко Марії, будинок 14, офіс 2).

    Сайт – веб-сайт інтернет-магазину https://avtoapteka.net.ua, включно з усіма веб-сторінками, що використовується як онлайн-платформа для здійснення електронної комерції суб’єктами господарювання, що спеціалізуються на продажу акумуляторів, автомобільних масел, автозапчастин, автохімії та супутніх матеріалів; власником інтернет-магазину є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АВТОМАРКЕТПЛЕЙС».

    Угода – дана Угода користувача, яка визначає взаємовідносини Користувача та Адміністрації та Користувача (Покупця) та Продавця. Дана угода є публічною, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, її умови є однаковими для всіх сторін незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).

    Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари, які реалізує, та послуги, які пропонує. Продавцем може бути будь-яка особа, якій Адміністрація Сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про товар/послуги такої особи. Найменування, місцезнаходження та ідентифікаційний код Продавця вказується в документах на передачу Товару Одержувачеві, а також може бути додатково надана Адміністрацією на запит Користувача після оформлення замовлення.

    Товар – товари, послуги, роботи, інформація про які розміщена на Сайті.

    Користувач – особа, яка переглядає інформацію на Сайті і / або замовляє та/або отримує Товари з використанням інструментів Сайту.

    Замовлення – звернення Користувача через Сайт Сайт і/або за допомогою дзвінка за номером телефону на сайті з проханням продати Товар, а також сукупність Товарів, які замовив Користувач.

    Покупець – особа, яка оплачує Замовлення.

    Одержувач – особа, яка зазначена Користувачем/Покупцем як та, що уповноважена отримати Товар відповідно до Замовлення. Якщо інше не зазначено в формі Замовлення, Одержувачем є Покупець.

    Пропозиція - інформація, яка розміщена на Сайті про конкретний Товар або послугу, які можуть бути придбані Користувачем. Пропозиція включає в себе: інформацію щодо самого товару/послуги, інформацію про ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару/послуги. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умови придбання Товару.

    1. Загальні умови використання Сайту та публічної оферти

    1.1. Користувач зобов'язується уважно ознайомитися з даною Угодою. У разі незгоди з її умовами Користувач зобов'язується негайно припинити використання Сайту.

    1.2. Користувач розуміє, що сайт є онлайн-платформою для розміщення пропозицій Продавців про продаж Товарів/послуг.

    1.3. Користувач розуміє, що Продавці є окремими суб'єктами господарювання, які не підконтрольні Адміністрації. Користувач усвідомлює, що Адміністрація не має будь-яких повноважень впливу на виконання Продавцями своїх зобов'язань щодо прийняття та/або виконання Замовлення, а також зобов'язань, що виникають після продажу Товару.

    1.4. Адміністрація Сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті

    1.5. Пропозиція Товару/послуги на Сайті не є офертою. Однак Користувач після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, що зазначені в Пропозиції.

    1.6. Користувач розуміє, що його оферта перенаправляється Адміністрацією Продавцю, якого обрала Адміністрація. Це положення жодним чином не означає, що Адміністрація діє як агент Продавця і/або є відповідальною за виконання Замовлення Продавцем.

    1.7. Оферта вважається такою, що прийнята Продавцем, якщо останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив товар, приступив до надання послуг або виконання робіт відповідно до умов, передбачених офертою Користувача, або отримав кошти від Користувача залежно від того яка з подій настала першою.

    1.8. Після отримання оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і може бути прийнята або відхилена Користувачем. У разі відмови Користувача від зустрічної оферти Продавця, замовлення вважається скасованим. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту видачі товару Покупцеві, окрім випадку коли вона була оплачена Користувачем.

    1.9. Достатнім доказом прийняття оферти Продавцем або зустрічної оферти (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є оплата або фактичне отримання і прийняття Товару Покупцем/Одержувачем (залежно від того яка з подій настане першою)

    1.10. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправлення Продавцем і/або Адміністрацією засобами електротехнічної (sms-інформування, електронна пошта, телефон та інше) або іншого зв'язку повідомлення Продавця/Адміністрації про одержання Замовлення Користувача та/або про терміни його отримання і/або про ціну Товару. Дане повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем оферти Користувача (але не про її прийняття) і відтворює умови оферти, яка надана Користувачем.

    1.11. Моментом отримання і прийняття Товару Покупцем/Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):

    підписання Покупцем/Одержувачем акту приймання-передачі Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу), або

    підписання Покупцем/Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар, або

    фактичне отримання Покупцем/Одержувачем Товару і вчинення дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару і тому подібне).

    1.12. Адміністрація/Продавець може організовувати маркетингові та інші акції з метою популяризації Cайту та збільшення попиту на Товари. Користувач, здійснюючи замовлення Товарів на Cайті, надає свою згоду на участь в усіх акціях, які на час здійснення замовлення Товарів проходять у Продавця, якщо умовами акції не передбачено іншого. Користувач зобов’язується детально ознайомитись із усіма умовами акції, які є чинними на час здійснення замовлення. Детальна інформації доступна на Сайті. Користувач, який не має бажання брати участь в діючих акціях, має під час здійснення замовлення однозначно зазначити, що не має бажання приймати участь в діючих акціях. Такому Користувачу буде проданий товар без акційних умов.

    1.13. Інформація про товар, умови його оплати та доставки.

    1.13.1. Інформація про Товар міститься на самому Товарі, його упаковці, у товаросупровідних документах на Товар, а також розміщена на сайті. Інформація про товар також може надаватися дистанційно телефоном. Користувач підтверджує свою згоду на отримання інформації про товар за допомогою засобів зв’язку визначених на сайті.

    1.13.2. При отриманні Товару до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару, Одержувач зобов'язаний ознайомитися з інформацією про товар, що міститься на Товарі і/або його упаковці та/або у товаросупровідних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації про товар, Одержувач зобов'язаний зв'язатися з Адміністрацією та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв'язку до моменту прийняття Одержувачем Товару.

    1.13.3. Інформація про можливі способи оплати та доставки місться у розділі «Доставка і оплата» за посиланням https://avtoapteka.net.ua/ua/dostavka-i-oplata/.

    Спосіб доставки та оплати визначається Користувачем при оформленні замовлення на сайті або по телефону.

    1.14. Обмеження відповідальності.

    1.14.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями. У зв'язку з цим Адміністрація (окрім випадків, коли Адміністрація є Продавцем) не є відповідальною перед Користувачами (Покупцями, Одержувачами) за виконання Замовлення Продавцями і пов'язаними з цим питаннями, зокрема, але не виключно: за відповідність умов Пропозиції фактичним умовам продажу Товарів, за відсутність Товару, за прострочення доставки Товару, за якість Товару, за належне виконання гарантійних зобов'язань Продавцями і/або виробниками тощо. Правовідносини з захисту прав споживачів виникають між Покупцями та Продавцями відповідних товарів.

    У разі неналежного виконання Замовлення Продавцями, за наявності звернень Користувача, Адміністрація має право призупинити право користування платформою таким Продавцем до вирішення спірної ситуації.

    У випадку наявності звернень Користувачів з скаргою(ами) на Продавця та/або неодноразового виникнення випадків неналежного виконання Замовлення Продавцем, Адміністрація залишає за собою право припинити співробітництво з таким Продавцем та заблокувати розміщення інформації товарів такого Продавця.

    1.14.2. Зазначені в Пропозиції умови є попередніми умовами придбання Товару. Умови Пропозиції можуть змінюватися Продавцями також і після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцями можуть визначатися і змінюватися Продавцями до моменту передачі Товару Одержувачеві або оплати товару Одержувачами, залежно від того яка з подій настане першою.

    1.14.3. У разі неактуальності умов Пропозиції на Сайті Адміністрація не є відповідальною за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись, збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), які виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього Сайту.

    1.14.4. Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Користувач (Покупець) має право відмовитися від придбання Товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони оплачені).

    1.14.5. Адміністрація/Продавець не несе відповідальності за змінений виробником зовнішній вигляд, комплектацію Товару.

    1.14.6. На Товари/послуги, які мають гарантійний термін, діють гарантійні зобов'язання відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні і/або в інформаційних матеріалах виробника/продавця. Якщо відповідно до законодавства України Товар повинен мати гарантійний термін експлуатації, але він не встановлений виробником, гарантійний термін на такий Товар складає 3 дні з дати отримання товару Покупцем/Одержувачем.

    1.14.7. Користувач є відповідальним за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачею Товару, який не належить Одержувачеві, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених в якості оплати Товару (проводити залік зустрічних вимог).

    1.15. Порядок отримання, обміну і повернення Товару Покупцем

    1.15.1. Покупець/Одержувач зобов’язаний оглянути товар (його зовнішній вигляд, кількість, якість, комплектність) разом із розрахунковим документом при отриманні замовлення (посилки) в присутності представника Перевізника, у тому числі й при отриманні товару, що повернувся після гарантійного обслуговування. Претензії Покупця до Продавця щодо товару, який отримано через кур’єрську службу з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару, мають бути зафіксовані Покупцем/Одержувачем разом з представником кур’єрської служби шляхом складання письмового документу, в якому відображаються виявлені пошкодження. В інших випадках претензії щодо пошкодження товару в процесі транспортування пред’являються безпосередньо до перевізника.

    1.15.2. Прийняття Покупцем/Одержувачем Товару без складання з представником кур’єрської служби письмового документу з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару є підтвердженням відсутності у Покупця/Одержувача будь-яких претензій до Продавця щодо якості або кількості такого Товару, будь-яких характеристик (колір, габарити і та ін.).

    1.15.3. Покупець, на якого поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», має право обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Товар належної якості підлягає обміну протягом 14 днів, з дня фактичного отримання Товару на підставі заяви Покупця. При поверненні товару вартість доставки оплачується Покупцем. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

    1.15.4. Покупець має право обміняти товар неналежної якості протягом гарантійного строку, вказаного в товаросупровідній документації.

    1.15.5. Обмін та повернення товару здійснюється у тому ж порядку, яким він був надісланий/переданий Покупцю – на адресу та ім’я Продавця. Покупець, зокрема, також зобов’язаний належним чином надійно упакувати відправлення аби товар не пошкодився в процесі транспортування.

    1.15.6. При обміні і поверненні Товар слід відправити в повній комплектації, цілісному пакуванні, долучивши до нього також наступні документи:

    Заява на обмін або повернення грошових коштів, із зазначенням причин обміну або повернення;

    Виданий Продавцем розрахунковий документ (акт приймання-передачі товару / накладна / чек), що підтверджує факт придбання товару;

    Гарантійний талон.

    В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.

    1.15.7. У випадку направлення Покупцем товару без документів, що підтверджують наявність істотного недоліку в товарі (при наявності оригіналу гарантійного талону та розрахункового документу, виданого Продавцем), вважається, що Покупець згоден на передачу такого товару до уповноваженого сервісного центру для з’ясування наявності в товарі істотного недоліку. У випадку, якщо наявність істотного недоліку буде підтверджена уповноваженим сервісним центром, вважається, що Покупець згоден на безоплатне усунення виявленого недоліку (за умови підтвердження гарантійного випадку). Термін сервісного обслуговування: 14 днів з моменту отримання товару уповноваженим сервісним центром та 10 днів термін транспортування, якщо інше письмово не погоджено з Покупцем.

    1.15.8. Покупець надає свою згоду на отримання електронних повідомлень щодо розгляду його звернення на вказану ним електронну пошту та/або за допомогою засобів мобільного зв’язку та /або за допомогою месенджерів (WhatsApp, Telegram, Viber), що прив’язані до номера телефону, зазначеного Покупцем в заяві чи в іншому документі. Такі повідомлення вважаються належним інформуванням Покупця.

    1.16. Персональні дані

    1.16.1. Оформляючи Замовлення на Сайті, а також беручи участь у програмах, акціях тощо, організатором яких є Адміністрація, Користувач дає свою згоду Адміністрації на збір і обробку (накопичення, зберігання, адаптування, відновлення, використання, поширення, знеособлення і знищення) зазначених ним даних, а саме: прізвище, ім'я, по батькові; електронна пошта; телефон; адреса; інші дані, з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері реклами і маркетингових досліджень, а також дає свою згоду на передачу (поширення) його даних транспортно-експедиторським і кур'єрським організаціям, Продавцям сайту. Дане положення діє без обмеження терміну дії.

    1.16.2. Джерелом збору персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана самим Користувачем.

    1.17. Інші умови

    1.17.1. Користувач має право призначити Одержувачем придбаного Товару третю особу. В цьому випадку Одержувач зобов'язаний вказати в формі Замовлення або по телефону дані, необхідні для ідентифікації Одержувача і доставки йому Товару. У цьому випадку на відносини сторін поширюються положення ст. 636 Цивільного кодексу України.

    1.17.2. Адреси точок самовивозу розміщені на Сайті носять інформаційний характер та є адресами Продавців сайту або партнерів Адміністрації.

    1.17.3. Реєструючись на сайті інтернет-магазину чи залишаючи інформацію про номер телефону чи адресу електронної пошти, Користувач/Покупець надає Адміністрації згоду на отримання інформаційних повідомлень від Адміністрації про товари, послуги, акції продавців сайту, за допомогою служб коротких повідомлень (СМС) і електронної пошти.

    1.17.4. Усі можливі суперечки, що випливають з цієї Угоди або пов'язані з нею, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

    1.17.5. Цей Договір діє до повного виконання зобов’язань сторонами, за винятком випадків його дострокового розірвання. До закінчення строку дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін та в інших випадках, передбачених цим Договором і чинним законодавством України.